Planerad uppgradering av Skypemiljön tisdag 24/9-onsdag 25/9

Tisdag den 24/9 och Onsdag den 25/9 kommer Skypemiljön att påverkas av installation av uppdateringar. Några av fixarna är ex möten som blir nedkopplade samt säkerhetsfixar. Under dessa dagar kan man tillfälligt bli ut och inloggad från klienten. Befintliga samtal och möten påverkas inte så länge de inte pågår efter kl. 18 på tisdag & onsdag. Då kan du behöva starta om mötet eller samtalet.

Efter klockan 20:00 på onsdag den 25:e kommer miljön att fungera som vanligt igen.

Har du frågor? Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se

Pågående driftstörning för växelnumret

Vi har just nu en driftstörning som påverkar universitetets växelnummer. Det innebär att samtal till +46907865000 köas upp men kopplas inte fram.

Övriga samtal kopplas fram som de skall.

Vi arbetar med att lösa problemet tillsammans med leverantören och återkommer med mer information innan kl. 15.00.

Har du frågor? Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se

Åtgärdad driftstörning i Skypemiljön

De tidigare problemen med gruppnummer är nu lösta. Du kan behöva starta om din Skypeklient för att koppla upp dig igen.

Åtgärdad driftstörning i Skypemiljön

På morgonen har vissa användare haft problem med att ringa ut, besvara samtal och se status på andra användare. Felet är nu åtgärdat. Du kan behöva starta om din Skypeklient för att koppla upp dig igen.

 

Delvis åtgärdad driftstörning hos Tele2 (förutom från/till Telenor-abonnenter)

Samtal till och från Tele2 fungerar nu till och från samtliga operatörer förutom Telenor.

Pågående driftstörning hos Tele2 – uppdatering

Tele2 har just nu en driftstörning i sin telefonitjänst som kan påverka mobilsamtal och samtal till Skype. Skype till Skype-samtal fungerar dock.

Info från Tele2:


Den störning som drabbade Tele2 under eftermiddag och kväll igår är tillbaka. Med anledning av detta kan privat- och företagskunder uppleva problem med att ringa, speciellt till andra operatörer. Vi jobbar fortsatt intensivt med att lösa problemet.

Uppdaterat 13:00
Arbetet går framåt och vi ser att vissa åtgärder sakta men säkert ger positiva resultat, men läget är fortfarande inte stabilt. 

Tele2 har sedan cirka 09:00 idag har vi åter samma störning på våra telefonitjänster som igår, för både privat- och företagskunder. Med anledning av detta kan man uppleva problem med att ringa, speciellt mot andra operatörer. Felet ligger i central utrustning som kopplar röstsamtal till andra operatörer och inom Tele2s företagsväxlar.

Tele2 ser väldigt allvarligt på detta och fortsätter det intensiva arbetet med att åtgärda felet så snart som möjligt.

Vi kommer att hålla vår hemsida www.tele2.se uppdaterad med ny information kring hur åtgärdsarbetet går. Även det här pressmeddelandet kommer att uppdateras med mer information löpande.

SMS- och datatrafik fungerar 
Om man inte kan ringa rekommenderar vi att man använder andra former av kommunikation, som till exempel SMS eller samtal via tjänster som Skype eller WhatsApp som använder datatrafiken.

En generell rekommendation för kontakt med SOS Alarm vid mobilnätstörningar
Vid driftstörningar ska mani normalfallet automatiskt kopplas till 112 via en annan mobiloperatör. Om man har problem att komma i kontakt med SOS Alarm vid mobilnätstörningar, oavsett operatör, bör man ta ur sitt SIM-kort och ringa 112 utan SIM-kortet i mobiltelefonen.”

Har du frågor? Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se

Pågående driftstörning hos Tele2

Tele2 har just nu en driftstörning i sin telefonitjänst. Det innebär att det kan vara problem att ringa ut och in från våra mobiler och skypeklienter.

Info från Tele2:

Den störning som drabbade Tele2 under eftermiddag och kväll igår är tillbaka. Med anledning av detta kan privat- och företagskunder uppleva problem med att ringa, speciellt till andra operatörer. Våra tekniker arbetar med att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Tele2 har fortsatt monitorera våra system under natten och sedan cirka 09:00 idag har vi åter samma störning på våra telefonitjänster i Sverige, som kan drabba både företags- och privatkunder. Med anledning av detta kan man uppleva problem med att ringa, speciellt mot andra operatörer.

Tele2 ser allvarligt på detta och arbetar intensivt för att åtgärda felet så snart som möjligt.

En generell rekommendation för kontakt med SOS Alarm vid mobilnätstörningar
Om man har problem att komma i kontakt med SOS Alarm vid mobilnätstörningar, oavsett operatör, bör man ta ur sitt SIM-kort och ringa 112 utan SIM-kortet i mobiltelefonen.”

Har du frågor? Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se

Planerat byte av hänvisningssystem, tisdag 18/6 kl 16:30

Tisdag den 17:e juni kl 16:30 kommer hänvisningssystemet att bytas ut mot en annan produkt. Vid denna tidpunkt kommer befintliga hänvisningar att nollställas och behöver ställas in på nytt. Koderna för hänvisning börjar numera med ett #-tecken. Ex #lun 1200. Mer info om bytet finner du på Aurora.

Webbsidan www.telefon.umu.se där man tidigare kunnat sätta hänvisnngar försvinner och du kan enbart sätta hänvisningar via Skype klienten eller Outlook.

Har du frågor? Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se

Planerad uppdatering av Skypetelefonin onsdag den 12/6 kl 17-23 & torsdag den 13/6 kl 17-23

Onsdag den 12/6 kl 17-23 & torsdag den 13/6 kl 17-23 kommer Skypemiljön att påverkas av en uppdatering till senaste version. I den senaste versionen finns bland annat en buggfix där Macklienter kan visa fel titel i möten. Under denna period kan du tillfälligt bli utloggad från din klient. Pågående samtal och möten påverkas inte så länge de inte överskrider 1 timme under tidsperioden. Vi rekommenderar att man startar om sin Skypeklient på torsdag och fredag morgon så kopplingen mot servern återupprättas korrekt.

Efter kl. 23 torsdag den 13/6 kommer tjänsten att fungera normalt igen.

Har du frågor? Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se

Planerat arbete med hänvisningstjänsten för Skypetelefonin, fredag 3/5 kl 08:30-09:00 & 12:00-12:30

Fredag den 3/5 mellan kl. 08:30-09:00 och 12:00-12:30 kommer hänvisningsfunktionen i Skypemiljön att påverkas av tester av ett nytt hänvisningssystem. Under denna period kan det bli störningar med befintliga hänvisningar och att samtal inte blockeras när ni sitter i telefon. Det kan också vara problem att sätta nya hänvisningar.

Efter dessa tidpunkter kommer hänvisningsystemet att fungera normalt igen.

Har du frågor? Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se