Driftinformation

Vi har just nu en driftstörning i för din digitala plånbok PayEX. Det innebär att du kan sätta in pengar på ditt konto, men vi kan inte dra pengar för varje utskrift, kopiering eller scanning du vill göra.

Driftstörningen innebär också att ditt saldo inte visas korrekt i de skrivare som är kopplad till tjänsten.

Kan jag fortfarande skriva ut, kopiera och scanna dokument?

Ja. Vi kommer se till att du kan använda tjänsten för upp till 50kr per dag. Observera att du behöver ha ett konto på PayEx och godkänt att Umeå universitet får dra pengar från kontot, för att detta ska fungera.

Om du behöver nyttja tjänsten mer än detta ber vi dig att kontakta Infocenter, Universitetsbiblioteket eller närmaste Husservice.

Mitt saldo på skrivaren visar 50kr men jag har mer pengar på mitt PayEx-konto. Vad är fel?

Just nu har vi en driftstörning som gör att vi inte kan dra pengar för de utskrifter, kopieringar eller scanningar du gör även om du har pengar på ditt PayEx-konto.

För att du ändå ska kunna använda tjänsten ser vi till att du kan använda tjänsten upp till 50kr per dag. Observera att du behöver ha ett konto på PayEx och godkänt att Umeå universitet får dra pengar från kontot, för att detta ska fungera.

Vi återkommer med mer information så fort vi vet exakt datum för när problemet ska vara åtgärdag.

Har du frågor?

Kontakta Infocenter
www.infocenter.umu.se eller via telefon 090-786 50 00

Tjänsten ”Follow me print” (copyprint.umu.se) fungerar nu för anställda som använder Mac-datorer samt för anställda med PC-datorer som är anslutna till ad.umu.se.

• För anställda vid Umeå universitet som använder Windows-klienter som är anslutna till ad.umu.se kan du behöva installera nya drivrutiner för att tjänsten ska fungera. Läs mer på Kunskapsdatabasen.
• Macanvändare behöver inte göra någon ny inställning för att tjänsten ska fungera.

För övriga användare kan det fortfarande vara problem med att göra utskrifter eller kopiera med maskiner anslutna till denna tjänst.

• Du som använder webbgränssnittet för tjänsten bör vara uppmärksam på följande:
  • Priserna som visas är felaktiga och kommer att justeras.
  • Vissa funktioner fungerar inte som de ska. Det går exempelvis bara välja A4 som pappersformat, och det är problem att växla mellan stående och liggande utskrifter.
• Du som använder tjänsten från en dator som inte är ansluten till ad.umu.se eller är student kommer få mer information senast torsdag kl 09.00.

Vi arbetar fortsatt tätt tillsammans med leverantören för att lösa problemet för alla användare så fort som möjligt senast torsdag (20/6) kl 09.00.

Mer information om finns i Umeå universitets kunskapsdatabas

http://www.support.its.umu.se/kbcategory.jspa?categoryID=226

Har du frågor?

Kontakta Servicedesk
www.servicedesk.its.umu.se